Fragen & Antworten

 

Nach dem Transfer.

Sie erhalten Ihre Rechnung per Post oder per Email.

Pro Fahrzeug 1-8 Personen. Bei größeren Gruppen können wir weitere Fahrzeuge auf Anfrage einsetzen.

Beim Businesstransfer steht Ihnen das Fahrzeug  exklusiv zur Verfügung. Sie werden direkt und ohne Umwege bzw. ohne Wartezeiten befördert.

Bei Sammelfahrten werden auch andere Fahrgäste an verschiedenen Stellen abgeholt –  deshalb kann es unter Umständen zu Wartezeiten kommen (max. 60 Minuten) und Umwege können entstehen. Die Fahrroute wird von uns festgelegt. Gegebenenfalls kann es zu früheren Abholzeiten kommen, um so die Abflugzeiten aller Fahrgäste zu berücksichtigen.

 

Bei Sammelfahrten  legen wir die Abfahrtszeiten entsprechend Ihrer Abflugzeit fest. Um Ihre Flüge überwachen zu können benötigen wir beim Hin- und Rücktransfer Ihre Flugnummer.

Frühere Abholzeiten können Sie gerne selber festlegen, hierbei richten wir uns ganz nach Ihren Wünschen. Bitte beachten Sie: Bei festgelegter Kundenwunschzeit ist eine Haftung unsererseits ausgeschlossen.

 

Das hängt von Ihrem Flugziel ab. Damit Sie entspannt einchecken können, rechnen wir die Check-In-Zeiten bereits bei den von uns geplanten Abholzeiten mit ein.

Auf Stau, Witterungsverhältnisse und höhere Gewalt  haben wir keinen Einfluss – daher ist eine Haftung aus diesen Gründen ausgeschlossen. Aber wir passen unsere Abfahrtzeiten den Witterungsverhältnissen und äußeren Umständen nach bestem Wissen an.

Nein. Sollten Sie keinen Kindersitz besitzen, stellen wir Ihnen gerne einen zur Verfügung.

Sie haben aber auch die Möglichkeit,  Ihren eigenen Kindersitz mit einer geeigneten Schutzhülle während Ihres Urlaubs bei uns zu deponieren.

Wir überwachen Ihre Ankunftsflüge –  somit können die Abholungen bei Flugverspätungen immer aktuell geplant werden.

Wenn Sie Ihren Flug verpassen oder wenn sich während Ihrer Reise herausstellt, dass sich der Rückflug entscheidend verändert, informieren Sie uns bitte auf jeden Fall. Dies gilt auch bei einer Umbuchung auf eine Maschine mit anderer Flugnummer, denn aus Datenschutzgründen erhalten wir  von der Fluggesellschaft keine Mitteilung über Flugänderungen.

Unser Fahrer erwartet Sie mit Ihrem Namensschild am Empfangsbereich des  Ankunftsterminals. Ihren Chauffeur erkennen Sie auch an seiner Fahrerjacke mit dem Firmenaufdruck „Flughafentransfer Kaulke“.

Bei Verspätungen können Sie uns während der Bürozeiten unter der Telefonnummer  +49-821-508 34 09 erreichen. Außerhalb der Geschäftszeiten ist unserem Anrufbeantworter die Notfallnummer +49-171-810 41 49 zu entnehmen. In dringenden Fällen dient sie auch für Transferbuchungen.

Im Durchschnittsfall benötigen die Passagiere ca. 30-40 Minuten nach Landung bis zum Empfangsbereich.  In Ausnahmefällen lassen unsere Fahrer die Fahrgäste am Flughafen ausrufen.

Falls Sie sich verspäten, können Sie uns auch gerne telefonisch informieren. Bis zu einer Wartezeit von max. 60 Minuten kommen keine weiteren Kosten auf Sie zu.

Schoßtiere können gerne in Standardboxen gegen Aufpreis mitgenommen werden. Große Haustiere auf Anfrage. Die Tiere müssen für den Transfer angemeldet werden.

Kinderwagen und klappbare Rollstühle werden ohne Aufpreis mitgenommen – müssen aber für den Transfer angemeldet werden.  Spezielle Transportgegenstände – wie z. B. Fahrräder – sind mehrere Tage vorher zu buchen und kostenpflichtig.

Ja. Der Transfer muss 24 Stunden vorher schriftlich storniert werden. Andernfalls fallen Stornogebühren an.

Bei einer Annullierung Ihres Fluges fallen keine Kosten für Sie an, sofern Sie uns die Annullierungsbestätigung der Airline vorlegen.